如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话或53客服与客服中心联系，经客服确认并告知您相应的退换货手续时，您就可以办理退货了。

    退换货流程

    请您将有问题的商品以原邮寄方式寄回此商品的发货库房或相关厂商，商品从寄出到入库一般需要1-2周左右时间。您将退货包裹寄回时务必写明退换货申请号和订单号。

    如果您未在寄回包裹中注明退换货申请号，您的包裹处理时间将有可能延长。

    如用户只退不换货，退货款项会存至您的虚拟帐户/中并发邮件通知您。

    如果要求退还款项时请参阅如何退款。如万家购物的原因造成商品退换货，我们将为您报销邮费，此费用一并退至虚拟账户或原来的银行账户。

    如果不属于质量问题，而由于其他原因退货，退货需扣除邮寄费用（退款流程请查看退款说明）。

    如果不属于质量问题，而由于其他原因换货需会员承担来往邮寄费用。

    退/换货注意事项

    邮寄时请认真填写以下信息，否则将影响您的退/换货办理：