人脉商城7天无理由退换货规则

“7天无理由退换货”是人脉商城推出的一项全面优质的顾客保障服务。用户在人脉商城购买商品后，从商品签收之时起7个自然日内，符合7天无理由退换货的条件的商品，人脉商城将配合用户在短时间完成退换货的流程。

1. 以下商品不享受7天无理由退换货

a. 保健食品、饰品、香水、护肤品、化妆品、洗护用品、美妆美体类；

b. 电动车、玩具、家具类商品、大件商品(如注明可享受“7天无理由退换货”的除外）；

c. 书籍、办公设备及其附件耗材；

d. 价值2000以上的产品

e. 团购商品

2. 享受7天无理由退换货的基本条件：

a. 退换商品应保持您收到商品时的原貌。

b. 保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损，折叠。

c. 退换商品本身原包装应保持完整（物流外包装除外）。

d. 所退换的商品要求具有完整的外包装、原商品、附带商品、退换货原因说明、发票及商品售后凭证，如因客户原因无法提供，将可能导致无法进行退货，因此而产生的不利后果，将会由客户承担。

3. 出现下列任何一种情况时，不能享受人脉商城的7天无理由退换货承诺：

a. 商品曾被非正常使用，非正常条件下的储存；

b. 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏；

c. 本人自行拆卸、改造商品；

d. 食物或者液体溅落导致的损坏；

e. 因不可抗力而导致故障或损坏；

f. 商品的正常磨损；

g. 退回商品的外包装不完整；

h. 退回商品的附带商品及所附资料不全；

i. 退回商品的发票或收据丢失、涂改或损坏；

j. 保修卡填写、超出质量保证期；

k. 商品并非由人脉商城提供

l. 已经确认收货的用户，您一旦到会员中心——确认收货，就不能退货只能换货，所以请确认之前一定仔细检查产品。

4.关于邮费

如果您收到商品7天内，因存在质量问题，需要办理退、换货，我们承担来回邮费，您不需要承担任何费用（运输过程中，有些大件油漆会偶尔有磨损不属质量问题，如您在意请谨慎购买）；如果不属于质量问题，而由于其他原因退货，需您承担来往邮寄费用（退款流程请查看退款说明）

5. 订单中有特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同退回。如特惠品外包装不能恢复原状，则订单商品只换不退，如有不便，敬请谅解。

手机保修事项

一、 保修期限： 全国联保一年，七天包退，十五天包换。请注意：
A． 货物包装内附有发票与卖家盖章的保修卡，保修卡上有注明与手机相符的手机串号及销售日期，这是售后的重要凭证，请妥善保管。
B． 包退包换都必须在，手机外观及其包装保存完好，配件与保修凭证齐全的前提下，非人为损坏，无拆机现象，自发票开具之日起到手机送检之日止。七日内包退，十五天内包换。
C． 手机配件（如电池充电器）的保修期限以各厂家规定的期限为准，一般为三个月。

二、 保修范围
保修服务只限于正常使用下有效，一切人为损坏（例如：用户自行拆装、连接不适当的配件、未依照说明书使用、因其它意外而造成的手机损坏、未经厂家认可的维修点的维修或改装升级、手机进水、震裂、塑料表面和其它配件的自然划痕和自然磨损等）以及保修贴损坏，均不在退还机及保修范围内。
三、 质量问题认定
在任何情况下，买卖双方均无权单方面判断产品是否属于非人为的质量问题，你购买的是该类商品大陆行货，可自行到保修点由厂方提供检测报告。
四、检测报告的取得
A．15天内若怀疑产品有质量问题，您应带上保修卡和发票，去最近的授权客服中心去开具检测报告，买家须提供“存在非人为质量问题”的官司方检测报告，我们才能给您退换机。
B．若当地没有官方授权客服中心，您可以去附近城市进行检测，为了防止对检测结果的公正性发生疑问，强烈建议买家自己去客服中心检测。
C．对于当地没有官方授权客服中心的买家，我们可以向您提供代为送检的服务，需要收取50元的检测服务费，请将服务费放在手机包装盒内一同寄回。
D．查询各品牌手机全国授权客服中心地址的方法：一、查阅随机赠送的《全国客服中心一览表》的小册子；二、拨打官方的全国客服热线电话查询；三、在百度或google上直接搜索“品牌名称＋维修中心”。
五、退换货须知
A．非质量问题的换货会员需承担来往邮费，非质量问题的退货会员需承担来往的邮费，建议您在购买前，先到大商场看好机型，以免造成不必要的麻烦和损失。
B．对于有检测报告的退换机，我们会在收到货物时，完成退货或者换货。如遇缺货，由双方协商换货时间。或者更换其它机型。
C．质量问题退货是按照实际支付的手机价格全额退款，不赔偿买家因为送检所发生的一切交通费、餐费、误工费以及精神损失等其它间接费用。
六、保修须知
A. 手机在15天以后一年内发生的质量问题，请您带上手机、发票和保修凭证，直接去当地或附近城市的授权维修点保修，非人为质量问题是免费保修的。

七、关于邮费及手续费
如果您收到手机7天内，因存在质量问题，需要办理退、换货，我们承担来回邮费，您不需要承担任何费用；如果不属于质量问题，而由于其他原因退换货，退货需扣除邮寄费用，换货需您承担来往邮费。（退款流程请查看退款说明）

有可能要退换货的，收到货后请勿到会员中心--订单管理处确认收货（只有确认收货，您的消费才会累计，您的积分才会开始），您一旦确认收到货，就不能退货只能换货，所以请确认之前一定仔细检查产品。